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Zahlung & Versand
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Ihr könnt eure Praxisbestellung bequem per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.
Warum bekomme ich nicht alle Zahlungsoptionen angezeigt?
Es kann vorkommen, dass euch nicht bei jeder Bestellung alle Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Welche Optionen angezeigt werden, wird für jede Bestellung automatisch neu geprüft und kann unter anderem von vergangenen Bestellungen und deren Zahlungsstatus abhängen.
Kann ich meine Praxisbestellung auf Rechnung bezahlen?
Nein. Im Praxisshop stehen euch PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung zur Verfügung. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung bzw. nach Eingang der Überweisung bearbeitet.
Was muss ich bei einer Banküberweisung beachten?
Bitte überweist den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen. Die Bearbeitung eurer Praxisbestellung beginnt nach Zahlungseingang. Beachtet, dass eine Banküberweisung je nach Bank einige Werktage dauern kann.
An wen muss ich mich wenden, wenn etwas mit der Zahlung nicht passt?
Bei Problemen mit deiner Zahlung kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Standardversand: 5,90 €
Lieferzeit: ca. 2–4 Werktage
Ab einem Bestellwert von 500 € ist der Standardversand für eure Praxisbestellung kostenlos.
Warum berechnet ihr Versandgebühren?
Ein Paketversand verursacht immer Kosten – unabhängig vom Warenwert. Bei Praxisbestellungen unter 500 € berechnen wir deshalb die regulären Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 500 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands für euch kostenlos.
Unsere Pakete versenden wir standardmäßig mit DHL GoGreen Plus, um den Versand möglichst umweltbewusst zu gestalten.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands liefern wir vorrätige Artikel in der Regel innerhalb von ca. 2–4 Werktagen.
Ist ein gewünschter Artikel nicht in ausreichender Stückzahl verfügbar, kann die Nachlieferung ca. 12–16 Wochen dauern. In diesem Fall informieren wir euch per E-Mail oder telefonisch.
Sind nur einzelne Artikel eurer Praxisbestellung nicht verfügbar, können die bereits verfügbaren Artikel vorab als Teillieferung versendet werden. Die Kosten für die spätere Standard-Nachsendung übernehmen wir.
Bitte beachtet: Enthält eure Bestellung Artikel mit Bedruckung, sind Teillieferungen ausgeschlossen. Die gesamte Praxisbestellung wird erst versendet, sobald alle Artikel verfügbar und personalisiert sind.
Wie lange dauert der Versand bei personalisierter Praxiskleidung?
Personalisierte, vorrätige Artikel haben eine Lieferzeit von ca. 2–3 Wochen nach Auftragseingang, sofern keine Rückfragen zu eurer Bedruckung entstehen.
Bei erhöhtem Auftragsvolumen kann sich die Lieferzeit um 1–2 Wochen verlängern. Sobald uns die Rückmeldung unseres Bedruckungspartners vorliegt, erhaltet ihr eine genauere Angabe zum voraussichtlichen Liefertermin.
Bitte beachtet: Bei Bestellungen mit Bedruckung sind Teillieferungen ausgeschlossen. Eure Praxisbestellung wird vollständig versendet, sobald alle Artikel verfügbar und personalisiert sind.
In welche Länder versendet ihr?
Der Praxisshop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen ins Ausland sind über den Praxisshop derzeit nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung in Augsburg abholen?
Ja, ihr könnt eure Praxisbestellung auch direkt bei SPORTKIND in Augsburg abholen. Wählt dafür im Bestellprozess einfach die Zustellmethode Selbstabholung aus.
Sobald eure Bestellung abholbereit ist, erhaltet ihr eine E-Mail von uns.
Abholung:
Freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr
SPORTKIND · Stettenstraße 8 · 86150 Augsburg
Wir freuen uns auf euch!
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Nein, im Checkout könnt ihr aktuell keine Packstation oder Postfiliale direkt als Lieferadresse angeben.
Wenn ihr bei DHL registriert seid, könnt ihr eure Sendung nach dem Versand über die DHL-Trackingmail an eine gewünschte Packstation oder Filiale umleiten lassen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald eure Bestellung von unserem Versanddienstleister abgeholt wurde, erhaltet ihr eine Versandbestätigung per E-Mail mit eurer Sendungsnummer. Über die DHL-Sendungsverfolgung könnt ihr damit jederzeit den aktuellen Status eurer Lieferung prüfen.
Direkt nach Erhalt der Versandbestätigung kann es kurz dauern, bis die ersten Informationen zur Sendung angezeigt werden. Schaut in diesem Fall einfach etwas später noch einmal nach.
Kann ich meine Bestellung nach dem Versand noch umleiten?
Ja. Über die DHL-Trackingmail könnt ihr eure Lieferung nach dem Versand je nach Sendung noch anpassen.
Beim Paketversand könnt ihr zum Beispiel:
- einen Ablageort festlegen
- den Liefertag ändern
- die Sendung an einen Wunschnachbarn zustellen lassen
- nach vorheriger Registrierung bei DHL an eine Packstation oder Filiale umleiten lassen.
Meine Bestellung wurde wieder an euch zurückgeschickt. Was passiert nun?
Wird eure Bestellung zum Beispiel wegen Nichtabholung, einer unvollständigen Adresse oder einer nicht möglichen Zustellung an uns zurückgesendet, meldet sich unser Kundenservice bei euch, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist.
Ein erneuter Versand ist selbstverständlich möglich. Bitte beachtet, dass die Bestellung in der Regel neu verpackt werden muss und die Versandkosten erneut berechnet werden.
Mit welchen Paketzustellern arbeitet ihr?
Grundsätzlich versenden wir eure Bestellungen versichert mit DHL GoGreen Plus. Kleinere Sendungen können als Warenpost verschickt werden.
Wann kommt meine Nachlieferung?
Alle Artikel, die zum Zeitpunkt eurer Bestellung nicht vorrätig sind, werden innerhalb von 12 bis maximal 16 Wochen kostenfrei nachgeliefert.
Hinweis: Insbesondere im August sowie über Weihnachten und Neujahr kann es zu Verzögerungen kommen, da unsere Produktionsstätten in diesen Zeiträumen Betriebsurlaub haben.