Eine Reklamation ist möglich, wenn ein Artikel zunächst einwandfrei war und nach normalem Gebrauch einen möglichen Material- oder Produktionsfehler aufweist.

Reicht eure Reklamationsanfrage bitte innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf über unser Reklamationsformular ein. Unser After Sale Service prüft anschließend anhand eurer Angaben sowie der hochgeladenen Bilder oder Videos, ob ein Reklamationsfall vorliegt.

Ungetragene oder neue Artikel, die ihr lediglich zurückgeben möchtet, sendet bitte über den regulären Rückgabeprozess zurück.

Damit wir eure Reklamation schnell und sorgfältig prüfen können, benötigen wir folgende Angaben:

+ Artikel- und Bestellnummer:
Diese findet ihr in eurer Bestellbestätigung oder in eurem Kundenkonto. Mit diesen Angaben können wir euren Kauf eindeutig zuordnen. Falls ihr keine Bestellnummer zur Hand habt, könnt ihr alternativ auch eure Rechnungsnummer angeben.

+ Beschreibung der Beschädigung:
Beschreibt bitte möglichst genau, wann und wie der Defekt aufgetreten ist. Das hilft uns bei der ersten Einschätzung, ob ein möglicher Material- oder Produktionsfehler vorliegt.

+ Fotos des beschädigten Artikels:
Bitte zeigt uns genau, an welcher Stelle der Artikel beschädigt ist. Wir benötigen sowohl ein Foto des gesamten Artikels als auch Nahaufnahmen des Defekts. Zusätzlich kann ein Video hilfreich sein, wenn sich die Beschädigung darauf besser erkennen lässt. Bitte fotografiert auch das Größenetikett des Artikels.

+ Kontaktdaten:
Gebt eure aktuellen Kontaktdaten an, damit unser After Sale Service euch bei Rückfragen oder mit einer Lösung schnell erreichen kann.

Nicht unter eine Reklamation fallen in der Regel Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder falsche Pflege entstanden sind.

Dazu zählen zum Beispiel Beschädigungen durch starke Reibung, Hängenbleiben, ungeeignete Wasch- oder Bügelbedingungen oder nachträgliche Veredelungen, die nicht fachgerecht durchgeführt wurden.

Pilling kann durch Reibung im täglichen Gebrauch und Pflegeeinflüsse entstehen und stellt daher in der Regel keinen Material- oder Produktionsfehler dar. Aus diesem Grund ist Pilling von der Reklamation ausgeschlossen.

Beachtet bitte unsere Pflegehinweise, damit eure Praxiskleidung möglichst lange ihre Oberfläche, Passform und Funktion behält. 

Wir verstehen, dass ihr eure Praxiskleidung farblich einheitlich kombinieren möchtet. Aufgrund unterschiedlicher Stoffzusammensetzungen und Materialbeschaffenheiten kann es in seltenen Fällen dennoch zu geringen Farbabweichungen kommen.

Abweichungen von bis zu 0,7 % liegen innerhalb unserer festgelegten Toleranz und gelten daher nicht als Reklamationsgrund.

Falls ihr bei einem Artikel eine deutlich stärkere Farbabweichung feststellt, könnt ihr uns gerne über das Reklamationsformular kontaktieren. Wir prüfen den Fall anschließend individuell.

Auch bei hochwertiger Praxiskleidung kann es im Laufe der Zeit zu leichten Farbveränderungen kommen. Diese entstehen häufig durch regelmäßiges Waschen, Waschmittelrückstände, kalkhaltiges Wasser, direkte Sonneneinstrahlung oder eine ungeeignete Lagerung und stellen daher nicht automatisch einen Material- oder Produktionsfehler dar.

Beachtet bitte die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktdetailseite sowie unsere allgemeinen Pflegeempfehlungen, damit eure Praxiskleidung möglichst lange ihre Farbe und Qualität behält.

Falls ihr eine ungewöhnlich starke oder plötzlich auftretende Farbveränderung feststellt, könnt ihr uns den Artikel über das Reklamationsformular zur Prüfung einreichen.

Ja, wenn die Bedruckung oder Personalisierung durch SPORTKIND erfolgt ist und ein möglicher Material-, Produktions- oder Veredelungsfehler vorliegt, könnt ihr den Artikel über unser Reklamationsformular zur Prüfung einreichen.

Wurde die Praxiskleidung nachträglich durch einen externen Anbieter personalisiert, können wir für Schäden, die durch eine unsachgemäße Veredelung entstanden sind, keine Haftung übernehmen.

Bitte beachtet bei einer externen Beflockung: Unsere Stoffe enthalten keinen Polyesteranteil und dürfen mit maximal 160 °C sowie einem Anpressdruck von höchstens 4 Bar verarbeitet werden.

Habt ihr euren SPORTKIND Artikel über einen anderen Marktplatz oder Händler – zum Beispiel Amazon – gekauft, wendet euch bitte zunächst direkt an den jeweiligen Verkäufer.

Da jeder Marktplatz und Händler eigene Reklamations- und Rückgabeprozesse hat, wird eure Anfrage dort bearbeitet und bei Bedarf mit uns abgestimmt.

Falls ihr dazu noch Fragen habt, könnt ihr euch natürlich auch an unseren Kundenservice wenden.